天易成網(wǎng)管軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答

 

　　問(wèn)題2：適用的操作系統(tǒng)

 

　　解答：Windows XP / Windows Vista / Windows Server 2003 / Windows 7

 

　　問(wèn)題3：出現(xiàn)"與監(jiān)控端連接失敗"的提示，如何解決?

 

　　解答：

 

　　根據(jù)以下步驟檢查：

 

　　1.登錄時(shí)，勾選通過(guò)IP登錄，IP輸入127.0.0.1。

 

　　2.如果是XP系統(tǒng)，點(diǎn)擊開(kāi)始菜單->控制面板->管理工具/性能和維護(hù)->服務(wù)，找到TYCNetManageService，查看其狀態(tài);

 

　　如果是win7系統(tǒng)，點(diǎn)我的電腦--右鍵--管理--服務(wù)和應(yīng)用程序--服務(wù)，找到TYCNetManageService，查看其狀態(tài),狀態(tài)必須為"已啟動(dòng)"，如果沒(méi)有該服務(wù)程序就重裝一次軟件。

 

　　問(wèn)題4：開(kāi)始管理后，局域網(wǎng)內(nèi)機(jī)器不能上網(wǎng)了，如何解決?

 

　　解答：

 

　　1.如果是ARP網(wǎng)關(guān)模式，并且在全局設(shè)置里開(kāi)啟了"阻止運(yùn)行ARP防火墻或ARP靜態(tài)綁定的主機(jī)上網(wǎng)",而被監(jiān)控的主機(jī)又運(yùn)行了arp防火墻的話(huà)(比如360安全衛(wèi)士)，那么程序是會(huì)阻止其上網(wǎng)的。解決辦法：a.讓被監(jiān)控的機(jī)器關(guān)閉arp防火墻并重啟電腦。b.改用網(wǎng)橋方式，

 

　　2.檢查監(jiān)控機(jī)上是否安裝了防火墻，將其關(guān)閉或卸載試試!可能有影響的防火墻有ESET nod32，瑞星等。

 

　　3.檢測(cè)監(jiān)控機(jī)是否打有ARP補(bǔ)丁，比如操作系統(tǒng)安裝的是綠茶系統(tǒng)，就會(huì)默認(rèn)打上ARP補(bǔ)丁。

 

　　4.查看路由器或者交換日志，看看其是否有防ARP的功能，若有則關(guān)閉。

 

　　問(wèn)題5：設(shè)置了策略，限制了速度，比如20k/s，但顯示速度還是很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20k/s，如何解決?

 

　　解答：在全局設(shè)置中，將限速方法設(shè)為精確方法。

 

　　問(wèn)題6：為什么在同事的電腦上會(huì)報(bào)告我對(duì)他電腦的ARP攻擊呢?

 

　　解答：正常的,因?yàn)槲覀兊腁RP網(wǎng)關(guān)模式需要使用ARP進(jìn)行管理。

 

　　問(wèn)題7：設(shè)置好策略，開(kāi)始管理，卻不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解決?

　　解答：

 

　　1.可能是某些機(jī)器開(kāi)啟了arp防火墻。在全局設(shè)置或設(shè)置向?qū)Ю�，勾選 "阻止運(yùn)行arp防火墻或arp靜態(tài)綁定的主機(jī)上網(wǎng)"。這個(gè)時(shí)候，開(kāi)啟arp防火墻的機(jī)器，只有關(guān)閉arp防火墻并重啟機(jī)器后，才能上網(wǎng)。(注意：如果路由器上做了IP-MAC綁定,會(huì)導(dǎo)致封堵arp防火墻的功能失效。請(qǐng)?jiān)诼酚善髟O(shè)置里，取消IP-MAC綁定。)

 

　　2.如果路由器上開(kāi)啟了防arp欺騙的功能，將對(duì)管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個(gè)設(shè)置關(guān)閉。

 

　　3.局域網(wǎng)內(nèi)存在兩個(gè)網(wǎng)關(guān)，某些機(jī)器管理不到，是因?yàn)樗麄兒捅O(jiān)控機(jī)不是同一個(gè)網(wǎng)關(guān)。

 

　　4.檢查他是否使用單位的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。如果他使用聯(lián)通的CDMA,或3G上網(wǎng)卡的話(huà)，是不能做封堵的。

 

　　問(wèn)題8：出現(xiàn) "規(guī)則服務(wù)器-連接失敗"或"規(guī)則服務(wù)器-獲取規(guī)則失敗" 的解決辦法

 

　　解答：

 

　　1.首先確保安裝本產(chǎn)品中驅(qū)動(dòng)和服務(wù)的電腦，能夠上網(wǎng)，能夠打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)(如http:// * )。

 

　　2.ping這三個(gè)IP 114.80.116.156;180.153.108.249;58.215.188.231若都ping不通，請(qǐng)和我們聯(lián)系(聯(lián)系方式見(jiàn)網(wǎng)站首頁(yè)下方)。

 

　　3.ping這兩個(gè)域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，則可能是你的dns域名解析出了問(wèn)題。

 

　　4.本產(chǎn)品使用9001-9004端口從服務(wù)器上獲取規(guī)則，檢查防火墻是否封堵了9001-9004端口，包括軟件防火墻和硬件防火墻。

 

　　問(wèn)題9：用旁聽(tīng)模式不能起到限制作用

 

　　解答：

 

　　旁聽(tīng)模式功能很弱只能起查看作用，不能起到限制作用，建議換用其他模式

 

　　問(wèn)題10：出現(xiàn)IP沖突

 

　　解答：

 

　　用ARP網(wǎng)關(guān)模式，如果局域網(wǎng)有人用也在用天易成，或者類(lèi)似的網(wǎng)管軟件，比如P2P終結(jié)者等，就會(huì)出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)關(guān)閉其他類(lèi)似程序即可

 

　　問(wèn)題11：出現(xiàn)開(kāi)始管理后網(wǎng)速變慢

 

　　解答：

 

　　1.如果使用ARP網(wǎng)關(guān)模式，管理的機(jī)器較多(大于100臺(tái))，CPU與網(wǎng)卡的性能太低會(huì)造成網(wǎng)速變慢，請(qǐng)換成配置較好的機(jī)器!

 

　　2.如果開(kāi)啟了全局智能限速,軟件會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)電腦數(shù)自動(dòng)均分帶寬，請(qǐng)?jiān)谌�局設(shè)置中把“帶寬檢測(cè)”選為“手動(dòng)設(shè)定”，并且選擇出你的網(wǎng)路類(lèi)型，如果網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型中沒(méi)有你的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型，那么需要手動(dòng)填寫(xiě)后面的下載帶寬，與上傳帶寬。比如：你是光纖10M但是里面沒(méi)有，那么你選擇光纖1M看后面的下載帶寬與上傳帶寬分別是115，115.所以10M的下載與上傳的帶寬分別是115乘以10為1150，所以你填寫(xiě)1150即可!

 

　　問(wèn)題12：只允許某些IP,端口上網(wǎng)怎么設(shè)置

 

　　解答：

 

　　比如我只想運(yùn)行154.23.5.6的80端口。你可以在自定義策略中，新建一個(gè)策略，把IP的范圍填寫(xiě)為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范圍填寫(xiě)為1-79;81-65535即可

 

　　問(wèn)題13：實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)怎么看不了?

 

　　解答：

 

　　實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，需要給各個(gè)電腦設(shè)置策略，并在策略里面，勾選"啟用限制" 或 "不限制,只記錄到日志并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)"。

 

　　問(wèn)題14: 如何通過(guò)外網(wǎng)管理局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)(通過(guò)域名登錄方式)

 

　　步驟1：在局域網(wǎng)內(nèi)的安裝我們產(chǎn)品的監(jiān)控機(jī)上，申請(qǐng)和安裝花生殼動(dòng)態(tài)域名程序。

 

　　步驟2：在路由器上，將8899端口映射到監(jiān)控機(jī)上，

 

　　步驟3：確保監(jiān)控機(jī)的8899端口是打開(kāi)的

 

　　步驟4：在外網(wǎng)的機(jī)器上，運(yùn)行控制臺(tái)程序。登陸時(shí)，選擇通過(guò)域名登陸，填寫(xiě)申請(qǐng)的花生殼動(dòng)態(tài)域名，即可管理局域網(wǎng)。

 

　　問(wèn)題15：可以限制QQ和網(wǎng)頁(yè)，但是限速不成功，怎么解決?

 

　　解答：

 

　　在全局設(shè)置里，將網(wǎng)絡(luò)的上傳和下載帶寬都設(shè)為0了，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)正確的帶寬值。

 

　　問(wèn)題16：全局智能限速有什么好處?有哪些注意事項(xiàng)?

 

　　解答：

 

　　全局智能限速根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬來(lái)智能地為每臺(tái)電腦限速。比如如果局域網(wǎng)中只有一臺(tái)電腦在使用網(wǎng)絡(luò)，那么它可以使用全部的帶寬，如果有兩臺(tái)電腦使用網(wǎng)絡(luò)，那么每臺(tái)電腦占總帶寬的一半，以此類(lèi)推。這樣可以做到更有效更公平的分享網(wǎng)絡(luò)帶寬。

 

　　但使用全局限速有兩個(gè)注意事項(xiàng)： 1.全局帶寬必須設(shè)置正確，或者會(huì)造成網(wǎng)速變慢或限速無(wú)效的問(wèn)題。 2.必須將局域網(wǎng)內(nèi)的所有電腦都進(jìn)行管理。

 

　　問(wèn)題17：如何讓監(jiān)控機(jī)開(kāi)機(jī)就自動(dòng)開(kāi)始管理?

 

　　解答：

 

　　在全局設(shè)置中，勾選"計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后，自動(dòng)開(kāi)始管理"。這樣，每次電腦重啟后，無(wú)需開(kāi)啟控制臺(tái)程序，我們的后臺(tái)服務(wù)程序自動(dòng)運(yùn)行，自動(dòng)開(kāi)始管理網(wǎng)絡(luò)。

 

　　但要注意：修改這個(gè)設(shè)置后，必須立即開(kāi)始管理一次，設(shè)置才能生效!

 

　　問(wèn)題18：出現(xiàn)"獲得驅(qū)動(dòng)句柄失敗"或"操作驅(qū)動(dòng)失敗"的提示，無(wú)法開(kāi)始管理，如何解決?

 

　　解答：

 

　　1：點(diǎn)擊本地連接--屬性--TYCNetManage Driver--卸載，如果沒(méi)有該驅(qū)動(dòng)就直接進(jìn)行下面的第2步;

 

　　2：點(diǎn)擊安裝--服務(wù)--添加--從磁盤(pán)安裝--瀏覽，找到天易成的安裝目錄，

 

　　默認(rèn)安裝是在C:Program FilesTYCSoftTYCNetManageService，如果您的系統(tǒng)是32位就選Driver32目錄,如果您系統(tǒng)是64位就選Driver64目錄，找到netsf該文件，打開(kāi)安裝這個(gè)文件，安裝后重啟電腦。

 

　　3：開(kāi)啟軟件，并開(kāi)始管理。

 

　　問(wèn)題19：如何支持網(wǎng)頁(yè)被封堵時(shí)的自定義網(wǎng)頁(yè)提示?

 

　　解答：

　　1.跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)

 

　　在策略設(shè)置里的"網(wǎng)頁(yè)限制"頁(yè)面里，"網(wǎng)頁(yè)被限制時(shí)，在被監(jiān)控機(jī)的瀏覽器中提示"中，輸入以下內(nèi)容，并將其中的網(wǎng)址修改即可

 

　　CODE:

 

　　2.自定義網(wǎng)頁(yè)的字體顏色和大小

 

　　在策略設(shè)置里的"網(wǎng)頁(yè)限制"頁(yè)面里，"網(wǎng)頁(yè)被限制時(shí)，在被監(jiān)控機(jī)的瀏覽器中提示"中，輸入輸入以下內(nèi)容，并將其中的red 10 和提示的文字修改即可

 

　　CODE:

 

　　訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)被限制

 

　　問(wèn)題20：如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理?(通過(guò)天易成遠(yuǎn)端關(guān)系登錄)

 

　　解答：

 

　　設(shè)置方法非常簡(jiǎn)單，你只需要在安裝服務(wù)端的機(jī)器上，用控制臺(tái)程序登錄，在"全局設(shè)置"中，勾選"開(kāi)啟遠(yuǎn)端登錄(通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)管理局域網(wǎng))",并開(kāi)始管理一次即可。

 

　　至此，你可以在家里，在另一個(gè)城市，在公司總部，在任何可以連接互聯(lián)網(wǎng)的地方，運(yùn)行控制臺(tái)程序，在登錄窗口中選擇"通過(guò)天易成遠(yuǎn)端管理登錄(必須在"全局設(shè)置"中設(shè)定開(kāi)啟遠(yuǎn)端登錄)",就可以登錄到公司內(nèi)部局域網(wǎng)的服務(wù)端主機(jī)，輕松管理局域網(wǎng)!

 

　　注意：如果您的路由器沒(méi)有upnp功能，那么你必須手動(dòng)設(shè)置端口映射

 

　　方法如下：在路由器上，將8899端口映射到監(jiān)控機(jī)上。

 

　　而且：確保監(jiān)控機(jī)的8899端口是打開(kāi)的

 

　　問(wèn)題21：注冊(cè)用戶(hù)名失敗，如何解決?

 

　　解答：打開(kāi)IE瀏覽器的設(shè)置，進(jìn)入安全一欄。在受信任站點(diǎn)里，加入www.tyc100.com。并且檢查受限制站點(diǎn)里，不包含www.tyc100.com

 

　　問(wèn)題22：檢測(cè)不到局域網(wǎng)電腦IP，如何解決?

 

　　解答：首先確認(rèn)被控機(jī)開(kāi)機(jī)并且在一個(gè)網(wǎng)關(guān)，確認(rèn)開(kāi)機(jī)后，打開(kāi)軟件--全局設(shè)置--網(wǎng)卡配置--編輯，看下控制IP段設(shè)置是否正確。比如您本機(jī)IP為192.168.0.100，網(wǎng)關(guān)地址為192.168.0.1，那您的IP段就可以設(shè)置為192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本機(jī)IP為192.168.1.100，網(wǎng)關(guān)地址為192.168.1.1，那您的IP段就可以設(shè)置為192.168.1.1--192.168.1.255。