發(fā)表時(shí)間:2023-05-11 來源:明輝站整理相關(guān)軟件相關(guān)文章人氣:
京東咚咚是客戶、商家與京東三方之間的官方交流平臺(tái),提供給客戶和商家反饋問題的渠道。京東咚咚商家版是商家使用的客戶端,提供在線客服功能。使用京東咚咚,商家可以與客戶進(jìn)行聊天交流,并且還有即時(shí)消息提醒、訂單管理等功能,幫助商家打理好店鋪
軟件特色
1、全新UI改版,一個(gè)界面全套服務(wù),滿足商家客服MM&GG的在線需求:
2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦,客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露),并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包,名額有限,歡迎試用!
3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~
4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示,個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應(yīng)用中心,多方插件集合:(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦,議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)
1)議價(jià):客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券,提升咨詢轉(zhuǎn)化率
2)咚咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對(duì)訂單、一鍵核對(duì)地址、一鍵催付訂單
3)傳美打印:批量打印發(fā)貨,自動(dòng)連接快遞單號(hào)
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