故障再現(xiàn)

　　某天早晨筆者正走在上班的路上，突然科技管理處的同事大孫給筆者來電說，他的臺式電腦不能正常訪問單位的文件服務(wù)器了，因有急事需要訪問文件服務(wù)器，懇請筆者能火速趕到故障現(xiàn)場。故障就是命令，筆者在五分鐘內(nèi)來到了故障現(xiàn)場，經(jīng)過一番仔細查看，發(fā)現(xiàn)該臺式電腦系統(tǒng)桌面上有一個連接文件服務(wù)器的快捷圖標，用鼠標雙擊該圖標后，系統(tǒng)開始嘗試連接文件服務(wù)器，可是沒有多長時間，系統(tǒng)屏幕上就出現(xiàn)了類似訪問服務(wù)器失敗的故障現(xiàn)象。

　　筆者懷疑這個系統(tǒng)桌面上的快捷圖標有問題，于是自行打開系統(tǒng)的運行對話框，在其中執(zhí)行“\\server”字符串命令(server為單位文件服務(wù)器的主機名稱)，系統(tǒng)仍然出現(xiàn)了相同的故障現(xiàn)象;再次執(zhí)行“\\server\share”字符串命令(share為文件服務(wù)器中某個資源的共享名稱)時，系統(tǒng)還是提示訪問服務(wù)器失敗。經(jīng)過幾種不同方式的訪問，筆者確信同事大孫的臺式電腦確實不能正常訪問單位局域網(wǎng)中的文件服務(wù)器。

　　故障分析

　　1.查物理連接

　　剛開始的時候，筆者懷疑同事大孫的臺式電腦網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)了問題，于是在該系統(tǒng)中使用ping命令測試了單位文件服務(wù)器的IP地址，可是測試結(jié)果讓筆者感到很意外，居然文件服務(wù)器的IP地址可以被正常ping通，這就讓人感到非常奇怪了，網(wǎng)絡(luò)連接是通暢的，可是為什么無法訪問文件服務(wù)器呢?難道問題出在文件服務(wù)器上?

　　2.查服務(wù)器狀態(tài)

　　由于單位局域網(wǎng)規(guī)模不大，服務(wù)器身兼兩職，既充當(dāng)文件服務(wù)器，又作為局域網(wǎng)的域控制器;單位所有處室的計算機都同時加入了局域網(wǎng)域。為了保證網(wǎng)絡(luò)訪問的安全性，筆者在局域網(wǎng)的域控制器中對各個處室的訪問權(quán)限進行了設(shè)置，每一個處室都在域控制器中創(chuàng)建了自己的部分，筆者又根據(jù)各個處室的人員情況，將單位員工分別添加到域控制器中的各個部門;為了方便管理，在域控制器中筆者創(chuàng)建了五個文件夾，用于不同處室保存數(shù)據(jù)文件，每一個文件夾對應(yīng)一個處室，同時對每一個文件夾的訪問權(quán)限進行了限制，確保自己處室的員工只能訪問自己部門的文件夾;比方說，在對應(yīng)科技管理處的文件夾上，筆者將其他處室的員工訪問權(quán)限全部設(shè)置為了拒絕，將本處室的員工訪問權(quán)限都設(shè)置為了完全訪問，也就是說屬于科技管理處的員工，可以在在對應(yīng)科技管理處的文件夾中進行任何訪問操作，包括創(chuàng)建、刪除自己的子用戶文件夾，移動、復(fù)制本部門中的數(shù)據(jù)文件等。筆者在其他處室的電腦上，嘗試訪問了一下單位的文件服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)訪問操作一切正常，這說明單位文件服務(wù)器的工作狀態(tài)是正常的，問題看來還是在同事大孫的臺式電腦上。

　　3.查網(wǎng)絡(luò)病毒

　　既然確定問題出在同事大孫的臺式電腦上，那究竟又有哪些因素會影響到文件服務(wù)器的正常訪問呢?由于網(wǎng)絡(luò)連接因素已經(jīng)被排除，筆者估計網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方面應(yīng)該不會出現(xiàn)什么問題，現(xiàn)在唯一值得懷疑的就是網(wǎng)絡(luò)病毒因素了，很多時候，一些莫名其妙的故障現(xiàn)象就是由于網(wǎng)絡(luò)病毒引起的。為了排除網(wǎng)絡(luò)病毒因素，筆者立即找來了最新版本的殺毒軟件，對同事大孫的臺式電腦的進行全面、徹底地病毒查殺，在經(jīng)過長時間的殺毒之后，果然有一些病毒被清除掉了，難道真的是這些網(wǎng)絡(luò)病毒造成了我們無法正常訪問文件服務(wù)器的嗎?經(jīng)過實際測試，筆者發(fā)現(xiàn)病毒查殺干凈之后，同事大孫的臺式電腦仍然不能通過局域網(wǎng)正常訪問文件服務(wù)器，這說明該故障現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)病毒沒有任何關(guān)系。

　　4.查訪問權(quán)限

　　這也不是，那也不是，難道同事大孫沒有訪問文件服務(wù)器的權(quán)限?筆者立即咨詢同事大孫，問他以前有沒有訪問過單位的文件服務(wù)器，他說以前一直能夠正常訪問，昨天晚上他還向文件服務(wù)器中上傳資料文件的呢，只是今天早上來了之后，就遇到文件服務(wù)器訪問失敗的故障現(xiàn)象了。這么說來，同事大孫是有權(quán)限訪問單位文件服務(wù)器的，那為什么現(xiàn)在不能正常訪問呢?

　　5.查密碼狀態(tài)

　　就在筆者百思不得其解的時候，同事大孫在一旁又說了一句，他昨天修改了自己的域控制器登錄賬號的密碼。一語驚醒夢中人，難道是修改密碼惹的禍?但是仔細一想，也有疑問之處，即使用戶修改了登錄密碼，那他在訪問文件服務(wù)器的時候，也應(yīng)該先彈出系統(tǒng)登錄對話框呀，而不是現(xiàn)在的訪問服務(wù)器失敗提示呀?既然以前訪問正常，現(xiàn)在修改了密碼之后訪問不正常，那說明故障現(xiàn)象肯定與登錄密碼有關(guān);想到這一點，筆者立即以系統(tǒng)管理員身份登錄進入了單位的域控制器，依次單擊該系統(tǒng)桌面上的“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，執(zhí)行字符串命令“control userpasswords”，打開對應(yīng)系統(tǒng)的用戶賬戶列表窗口，從中將同事大孫登錄文件服務(wù)器使用的用戶賬戶選中，再單擊左側(cè)區(qū)域中的“管理網(wǎng)絡(luò)密碼”功能選項，從其后彈出的設(shè)置界面中，筆者看到同事大孫的賬號密碼處于自動保存狀態(tài)。

　　看來問題的確是由于密碼的自動記憶效應(yīng)引起的，因為同事大孫在自己的臺式電腦中選擇了自動記憶登錄密碼，當(dāng)他修改了自己的域控制器登錄密碼后，臺式電腦中使用的域控制器登錄密碼還是以前的舊密碼，如此一來每次雙擊系統(tǒng)桌面上連接文件服務(wù)器的快捷圖標時，系統(tǒng)都會自動嘗試以舊的登錄密碼連接服務(wù)器，此時當(dāng)然會出現(xiàn)服務(wù)器訪問失敗的故障現(xiàn)象了。

　　故障解決

　　找到了文件服務(wù)器訪問失敗的故障原因后，筆者也很快找到了應(yīng)對的辦法。將同事大孫使用的用戶賬戶從域控制器的“存儲用戶名和密碼”列表框中刪除掉，這樣一來就能取消登錄密碼的記憶效應(yīng)。之后，在同事大孫的電腦上，重新執(zhí)行“\\server\share”字符串命令，此時系統(tǒng)屏幕上就彈出了身份驗證對話框，在該對話框中正確地輸入登錄用戶名與密碼，同時選中“記憶密碼”選項，最后單擊“確定”按鈕，這樣一來就能順利地訪問到文件服務(wù)器中的內(nèi)容了。

　　為了保證訪問的高效性，筆者又將以前創(chuàng)建在系統(tǒng)桌面上的連接文件服務(wù)器快捷圖標刪除掉，同時創(chuàng)建了一個新的連接圖標，如此一來同事大孫日后只要雙擊新的連接服務(wù)器圖標，就能快速訪問文件服務(wù)器中的數(shù)據(jù)內(nèi)容了。