上網搜索DEll資料，總結了一些故障情況，希望對大家有所幫助。

問：為何無法使用紅外線裝置？
答：步驟一：開機后，按“del”進入 setup。步驟二：進入setup后，選擇“peripheral setup”的選項。步驟三：進入“peripheral setup”后，選擇“com2 infrared port”的選項。步驟四：將“com2 infrared port”的選項由 disable → auto，“ir mode”的選項由 fir → irda。步驟五：按“esc”離開后，選擇“save setting and exit”的選項儲存并離開setup。

問：為什么usb裝置無法使用？
答：(1)windows nt4.0并不支持usb通訊協(xié)定。(2)請檢查windows“控制面板”中的設定值。(3)請確定您已經安裝了必要的裝置驅動程序。(4)關于其它的幫助，請與廠商聯(lián)絡。

問：如何外接鼠標？
答：外接鼠標按接口分有usb、ps/2和com13種。usb接口鼠標現(xiàn)在還不是主流產品，ps/2鼠標有時與內置的touch pad同時能用，但有時不能同時用，出現(xiàn)這種情況時，試著進bios設置，點選在system項中的 point device 設為disable或許就可以了；com1接口的鼠標，并非即插即用,須在控制面板中的(添加新硬體)選項中讓系統(tǒng)自動檢測，就可以找到標準串口鼠標。

問：如何制作鼠標機器休眠區(qū)？
答：最常見的故障是用戶把內存又擴充了一條，或者把硬盤上的non-dos分區(qū)給刪掉了。若因增加內存或其它原因，須重做休眠區(qū)時，可執(zhí)行“phdisk31.exe”或“phdisk31 /c/p”(可自動根據(jù)您筆記本電腦現(xiàn)有內存大小制做休眠區(qū))。

問：鼠標無法移動怎么辦？
答：鼠標無法移動，可先檢查touch pad驅動程序是否安裝，檢查設置是否正確。鼠標突然不能移動，另一個主要原因是由于機器“死機”造成的�？赏ㄟ^“ctrl+del+alt”三鍵同時按下熱啟動的方式，重新開機看鼠標是否正常。如果經常發(fā)生此現(xiàn)象，建議要重新安裝系統(tǒng)

問：為什么筆記本電腦的溫度升高了？
答：(1)在攝氏35度的環(huán)境下，筆記本電腦的底座可能會達到50度之高。(2)請確定通風口不會被阻塞住。(3)如果風扇在高溫之下(攝氏50度以上)無法正常運作，則請與服務中心聯(lián)絡。(4)某些需要依靠處理器的程序會導致筆記本電腦的溫度升高到某一程度，使筆記本電腦自動放慢cpu的速度，藉以保護其不會因為高溫而損壞。|

問：新電池需要像手機一樣充電12小時么？

答：雖然筆記本電腦的電路設計要比手機完善許多，但是為了讓新電池能夠以更好的狀態(tài)投入工作，電池的激活和校準工作還是需要進行的，具體內容可以參考筆記本電池保養(yǎng)的相關文章。

問：為什么電池沒用使用電量也減少了？

答：由于環(huán)境濕度和非絕對絕緣環(huán)境的影響，電池都存在自然消耗的現(xiàn)象，視電池的新舊程度和品質，3-4天會下降1%左右，所以只要不是大幅度的下降都屬于正�，F(xiàn)象。

問：使用電源需要把電池取下么？

答：一般筆記本電腦的充電設計都是在電量低于95%才會充電的，而且由于自然損耗的存在，所以對于電池的損耗，取下與不取下基本都是相同的，因此是否取下視習慣而定，如果取下建議將電池包裹在保鮮膜內并放置于干燥陰涼處，且記得1個月左右至少使用一次電池并充電，以避免電池失去活性。

問：無法正常關機怎么辦？
答：這大多數(shù)是由于使用者在添加(或刪除)軟件時，改動了系統(tǒng)注冊表文件，造成關機程序無法執(zhí)行造成不能正常關機。解決方法首先是按“power”鍵持續(xù)4～5秒鐘，看是否能關機，如還不能關機可采取移除外接電源并取出電池的方法強行關機。重新啟動后，可采取重新安裝系統(tǒng)的方法，修復注冊表文件。

問：光驅卡盤怎么辦？
答：因筆記本電腦放置不平衡會有卡盤現(xiàn)象，cd或vcd無法自動彈出。這時由光驅旁邊的小孔用大頭針輕插撥弄使其彈出。

問：黑屏如何解決？
答：按“power”鍵后，狀態(tài)窗口反復閃爍，但屏幕不亮。這時您需檢查電量是否正常，然后再確認機器是否插有內存。 按“power”鍵后，狀態(tài)窗口有電池圖標顯示，機器有風扇轉動聲音，但不停止，這種情況可能是由于cpu接口松動所致，這就需要請專業(yè)技術人員打開機殼，重插cpu。|

問：為什么屏幕下部看起來要暗？

答：液晶顯示屏的亮度主要來自裝置在液晶背板上的燈管，液晶屏的亮度直接取決于燈管的數(shù)量和亮度。臺式液晶屏的燈管數(shù)量最少為兩根，亮度較高的屏幕甚至可以達到4-6根；而筆記本電腦受到功耗和體積的限制，燈管只有一根而且較細，多放置在屏幕中部靠上的位置，由于照明范圍有限，所以會出現(xiàn)下部比上部稍暗，而在兩個下腳比較明顯的現(xiàn)象。因此只要不是反差很大，即是正常的。

問：液晶屏幕的連接部分也會發(fā)熱？

答：很多新手對于這個部分的熱量大為緊張，認為自己選到一個
液晶屏有問題的筆記本。實則不然，筆記本液晶屏的高壓包均放置在這個位置，而高壓包的主要組成部分就是電路和通電線圈，而電路和通電線圈工作發(fā)熱的介紹在初中物理課本就有所涉及。

問：為什么使用電池屏幕會發(fā)出吱吱的聲音？

答：就這個問題需要從兩方面來解釋：

    其一，在電池供電的時候，由于筆記本電腦節(jié)能特性的作用，整個筆記本電路的電壓是在不斷的變化的，這時通過屏幕高壓包中的通電線圈的電流是處在不斷的變化中的，而這個時候高壓線圈發(fā)出的變頻聲也是中學物理知識所涉及的。如果筆記本電腦的電磁屏蔽較差，這種聲音就會被用戶聽到，因此我們說這種現(xiàn)象在一些技術功底較弱的品牌的筆記本電腦中較為常見，實際很多朋友反應電源適配器會發(fā)生聲音也是這個原因造成的。

    其二，這種聲音也可能是高頻噪音，這種聲音和其一所述的聲音最大的不同是高頻噪音是一種會令人抓狂的聲音，相信聽過這種聲音的朋友都會有所體會。一般這種聲音屬于主板設計缺陷，如果情況比較普遍，廠商都會發(fā)布解決此問題的bios更新文件，比如近期的ibm t40、hp nc6000都不同程度存在這個問題，廠商也已經發(fā)布了新的bios以供解決。

問：屏幕表明的那層塑料紙可以揭掉么？

答：這層塑料紙的主要目的是放置在裝運和展示過程中液晶屏幕被劃傷或者被污濁，而當你已經把它買回家之后，這層塑料紙的使命就算完成了，平時注意使用習慣即可，否則你就要天天面對著畫面較差并且還會反光的屏幕工作了，而且本身也影響美觀。|

問：屏幕臟了該如何清理？

     如果僅僅是灰塵，那么可以先用氣吹將灰塵盡量吹去，然后再用濕潤的軟布擦拭，軟布要擰干，否則水可能會順著屏幕表面流入高壓包中造成屏幕損壞。如果是油污或者較難去除的污漬可以購買液晶屏幕專用清潔劑清除，切記不要使用沒有質量保障的清潔劑，否則其中的醇類等腐蝕性化學成分會對屏幕造成損傷�，F(xiàn)在市面上有賣一種叫“3m思高拭亮”的屏幕布，采用卷式洗塵表面，可以將屏幕上的灰塵卷入布中而不會出現(xiàn)我們一般常見的灰怎么擦都擦不干凈的結果。

問：為什么鍵盤的四角會有塌陷感？

答：這個問題也普遍存在于多數(shù)筆記本電腦中，造成塌陷的原因是由于鍵盤基板的固定栓數(shù)量過少導致，因此會造成鍵盤的四角部分中空，按壓就會產生塌陷感。當然你不必擔心你會把鍵盤壓斷。

問：鍵盤臟了該怎么清潔？

答：鍵盤表明的清潔只需用濕潤的軟布即可，對于鍵盤基板上的灰塵則必須要將鍵帽一一取下才能打掃，只要用平頭螺絲刀在鍵帽的一角輕輕向上一撬，鍵帽就可以取下來了，當然動作要細心以免將鍵帽或者支架撬斷。

問：為什么風扇在開機的時候轉一下就再也不轉了？

答：由于筆記本電腦的溫控設計，所以開機風扇自檢后就會停止旋轉，只有當機內達到一定溫度時才會加速旋轉，這也是為什么當你進行高負荷工作，諸如播放高解碼率視頻，3d游戲等時風扇高速旋轉的原因。

問：電池沒有完全用完就充電是否會減少壽命？

答：電池的壽命一般按照完全充電次數(shù)計算，li電池一般為300-400次。當然你不必擔心接通電源對電池進行一次充電，哪怕只有一點就會被計算一次，電池的充電次數(shù)一般只有當電量累計充至80-90%才會增加一次，否則電池豈不是1個月就報廢了。