PPTV網(wǎng)絡(luò)電視：常遇問題的歸納處理

　　在使用PPTV網(wǎng)絡(luò)電視的時候，我們總會遇到這樣那樣的問題，比如說觀看視頻的速度很慢，但總體來說，PPTV用戶遇到的問題總結(jié)起來就那么幾點(diǎn)，為了方便大家查找，小編特地歸納出常見問題的解決方案。

PPTV網(wǎng)絡(luò)電視

　　1， 觀看節(jié)目時下載低于30K

　　1) 1)如果您的網(wǎng)絡(luò)是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網(wǎng)絡(luò)(如電信、網(wǎng)通等)觀看。

　　2) 如果您是單個頻道出現(xiàn)該問題，請您及時反饋給我們的客服人員，他們會嘗試幫您解決;

　　3) 如果您是多個頻道(或者所有頻道)出現(xiàn)該問題，并且不是鐵通網(wǎng)絡(luò)，請您查您的實(shí)際帶寬是否小于512K，如果小于，請您嘗試增加實(shí)際帶寬，以保證能流暢觀看節(jié)目。

　　4) 如果您的實(shí)際帶寬大于或等于512K，也有可能是由于上網(wǎng)高峰期導(dǎo)致地暫時的下載比較低，在人少時可恢復(fù)。

　　注： 如果是觀看部分藍(lán)光高清節(jié)目，基礎(chǔ)帶寬需要2MB以上。

　　2，出現(xiàn)應(yīng)用程序錯誤提示

　　請您先確認(rèn)所使用的網(wǎng)絡(luò)電視是否是當(dāng)前最新版本，如果不是請去下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV看看是否能解決該問題.

　　3，出現(xiàn)藍(lán)屏重啟、死機(jī)情況

　　請您去下載最新版本并重新安裝，再打開PPLIVE看看是否能解決該問題。(如果您已經(jīng)是最新版本，也請重新下載安裝)

　　4，無法連接服務(wù)器

　　1) 如果您的網(wǎng)絡(luò)是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網(wǎng)絡(luò)(如電信、網(wǎng)通等)觀看。

　　2) 如果您使用非鐵通網(wǎng)絡(luò)，首先請您確定是否是通過使用代理服務(wù)器上網(wǎng)，如果是，建議您采用ADSL、有線通等非代理方式上網(wǎng)，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　3) 如果上步操作無效，建議您檢查防火墻是否對PPTV有阻止，取消阻止后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　4) 如果上步操作無效，建議您在關(guān)閉防火墻狀態(tài)下，重新安裝網(wǎng)絡(luò)電視，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　5，跳集/自動停止播放

　　如果您的電腦上安裝有Nod32防毒軟件，建議您將其暫時卸載，重啟系統(tǒng)后重新打開PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。