海豚客服是一款提供綜合性客服應(yīng)答服務(wù)，這款軟件提供統(tǒng)一管理、人工在在線客服、知識(shí)庫、智能回復(fù)等智能的客服服務(wù)在，智能將會(huì)話中的對(duì)象進(jìn)行分類，有客戶和同事，及時(shí)查看不同客服會(huì)話消息的信息，在線根據(jù)客戶在線咨詢的問題，使用快捷的客服回答方式，輕松幫助客戶解決問題，達(dá)到客服咨詢的效果，并且設(shè)置有很多便捷的會(huì)話消息，結(jié)合不同的問題，可以使用便捷消息一鍵回復(fù)，能夠解放重復(fù)的工作，提高企業(yè)的溝通效率，可以讓客服應(yīng)答更加智能化和人性化； 還能在線了解很多關(guān)于客服的相關(guān)功能，感興趣的朋友下載使用吧。
1、在線搜索會(huì)話的消息，支持在消息頁面輸入關(guān)鍵詞一鍵查找相應(yīng)的互動(dòng)信息；
2、支持識(shí)別二維碼立即開啟會(huì)話，輕松在線溝通，提供溝通的效率，溝通無憂；
3、實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息，輕松了解每天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的情況，知曉服務(wù)的數(shù)據(jù)；
4、可以隨時(shí)隨地發(fā)布文件信息，支持在線使用文字、文件和圖片的方式互動(dòng)聊天；
5、設(shè)置常用的回復(fù)話術(shù)，在線設(shè)置話術(shù)的信息并保存，在線快捷回復(fù)，提高工作效率；
6、在線管理消息的信息，可以在線查看不同消息內(nèi)容，實(shí)時(shí)刪除和瀏覽新鮮的消息；
1、支持多渠道在線全員客服，能夠讓客服員工隨時(shí)隨地在線與客戶提供密切的溝通服務(wù)；
2、多元化的消息回復(fù)，輕松在線回復(fù)不同的消息信息，在線立即查看各種互動(dòng)溝通的消息；
3、一目了然的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，支持在線查看人工反饋、機(jī)器反饋等相關(guān)的數(shù)據(jù)；
4、采用曲線的方式展示歷史統(tǒng)計(jì)的消息，輕松查看立即數(shù)據(jù)的變化曲線，立即查看詳細(xì)的信息；
5、自動(dòng)生成行為和業(yè)務(wù)報(bào)表，能夠輕松了解不同業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，在線實(shí)時(shí)查看；
6、實(shí)時(shí)在線記錄互動(dòng)的消息，擁有不同渠道客服溝通的窗口，快速高效的接待方案；
1、下載并安裝app，在登錄頁面使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)和登錄進(jìn)入
2、在消息頁面，立即查看最新的消息信息，在線了解消息的情況
3、點(diǎn)擊消息進(jìn)入，查看互動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，編輯消息發(fā)送
4、進(jìn)入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)頁面，在線了解不同數(shù)據(jù)的信息，在線了解統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的情況
5、在我的頁面， 可以使用二維碼在線掃碼互動(dòng)，非常方便
