發(fā)表時間：2023-06-30 來源：明輝站整理相關(guān)軟件相關(guān)文章人氣：
幫我吧客戶端是一款幫助企業(yè)應(yīng)付客戶問題的智能應(yīng)答機器人，這款軟件可以自行錄入一些客戶可能會提到的問題然后當(dāng)客戶提問時能自動回復(fù)，這樣就不會出現(xiàn)客服人員回答不了客戶的問題或者提問者太多忙不過來的情況
功能介紹
1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學(xué)分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)。
2、遠程協(xié)助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，且因為軟件采用的VPN技術(shù)，不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠程速度大大提高，經(jīng)大量測試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，速度為qq遠程的4倍——6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導(dǎo)致的客戶服務(wù)難問題。
3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端(軟件分客服端/客戶端)進行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復(fù)申請協(xié)助，也可通過“幫我吧”客服端后臺進行設(shè)置。
4、服務(wù)記錄，態(tài)度評價：遠程服務(wù)之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務(wù)的時間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注;同時，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏⻊?wù)進行評價，便于公司考核。
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