發(fā)表時間:2023-06-30 來源:明輝站整理相關(guān)軟件相關(guān)文章人氣:
客服寶是為了解決客服日常工作中,需要解答大量相同問題,重復(fù)回復(fù)量大,打字又慢又辛苦的問題。它能自動吸附在微信QQ千牛商務(wù)通各類聊天軟件的旁邊,您只需將客戶常問問題的優(yōu)質(zhì)回復(fù)放在客服寶中,然后一鍵發(fā)送給對方,回復(fù)速度提升300%
軟件特色
不用打字·一鍵回復(fù)
聊客戶再也不用辛苦打字和復(fù)制粘貼了,使用客服寶一鍵回復(fù)
大多客戶的問題都類似,客服的回答也是重復(fù)性的,F(xiàn)在您可以不用打字打到手酸了,也可以拋棄使用從word,excel中復(fù)制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了?头䦟毷占S玫膬(yōu)質(zhì)回復(fù)并自動吸附在聊天窗口旁,你只需選擇一條合適的回復(fù)話術(shù),鼠標(biāo)輕輕一點,你的回復(fù)就發(fā)送給對方了,方便快捷。(兼容幾乎所有聊天工具)
公共話術(shù)·多人共享
多人共享一套優(yōu)質(zhì)話術(shù),統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),提高團(tuán)隊總體轉(zhuǎn)化率
曾經(jīng),團(tuán)隊內(nèi)的客服們都是一人一份話術(shù)文檔,自己用自己的,閉門造車。現(xiàn)在,有了客服寶,將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中,可團(tuán)隊多人共享,你團(tuán)隊中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號編輯實時同步及多設(shè)備漫游。
話術(shù)技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn),提升成交轉(zhuǎn)化率
每個客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣,質(zhì)量參差不齊,能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)大多數(shù)。而在使用客服寶之后,所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)。高標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一化,最終每個客服的溝通技巧向最優(yōu)秀看齊。成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善
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