發(fā)表時間:2023-06-22 來源:明輝站整理相關(guān)軟件相關(guān)文章人氣:
EC客戶通是騰訊旗下一款功能強大、使用簡單的在線客服系統(tǒng),也是社交化的客戶關(guān)系管理軟件(CRM),幫用戶維持與客戶的良好溝通與互動
功能介紹
(1)騰訊技術(shù)一秒響應(yīng),消息不延時,客服與訪客溝通順暢,有利于訂單成交。與QQ互通,訪客自動輕松變好友,輕巧靈活的客戶端接待
(2)網(wǎng)頁聊天與QQ會話方式并存?梢訯Q聊天,輕松加訪客為好友,還可以網(wǎng)頁聊天,簡單方便,不需任何插件,溝通更有效
(3)客服功能功大?上到y(tǒng)和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接,還可以智能識別網(wǎng)站熟客,了解訪客瀏覽軌跡,提前預(yù)知訪客輸入信息,提高客服溝通主動性……完善的客服系統(tǒng)
(4)可隨時隨地接待訪客,可以電腦接待也可以手機接待,手機接待輕巧,基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系
軟件亮點
與訪客的QQ會話
訪客點擊客服,直接彈出QQ會話框,客服可添加訪客為好友,長期溝通
多種會話方式并存
可以QQ聊天,還可以網(wǎng)頁聊天,簡單方便,不需任何插件,溝通更有效
個性化的展示
內(nèi)置多套風(fēng)格主題,可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)
騰訊視頻官方版 | 45.34MB
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