鬧城雨：淘寶搜索排序最重要的幾個因素

　　搜索排序總是最敏感最神秘的話題，每個賣家朋友問我搜索問題的時候，都不免最后問到：搜索排序最重要的幾個因素是什么?我很難回答，不只是不好具體回答，還因?yàn)槿绻�不了解搜索框架，太難說清楚。

　　在淘寶搜索結(jié)果頁，涉及到的排序有好幾種：綜合排序，人氣排序，信用排序，銷量排序，最新排序，價格排序。還有天貓、二手的選項(xiàng)。這里不講天貓和二手選項(xiàng)的排序，這兩個和人氣排序差不多。

　　最好理解的排序是單維度排序，包括信用、銷量、價格。之所以叫單維度，意思是根據(jù)單一的因素排序。信用從高到低，銷量從高到低，價格從高到低和從低到高，很好理解。細(xì)心的人也會注意，在單維度排序選項(xiàng)下，有二維排序，在價格從低到高排序后前三頁銷量從高到低排序。銷量排序下的前三頁，價格從低到高排序。這種我們稱為二維排序，解決了很多用戶希望參考兩個因素的需求。

　　目前各個排序的流量比例很不一樣，大體分布如下：銷量排序約占10%、價格排序占5%、人氣排序占2%、信用排序占1%，綜合排序占比約80%。這個數(shù)字對于賣家可以做優(yōu)化參考，也可以理解為什么搜索目前的排序因素中，銷量因子會有比較重要原因了，不是我想這樣，是因?yàn)橄�費(fèi)者關(guān)心銷量。值得賣家注意的是，淘寶搜索的銷量排序，不是按照寶貝銷售件數(shù)和銷售筆數(shù)來排序，而是按照寶貝銷售人數(shù)排序的。

　　綜合排序是流量最大的一部分，綜合排序就是之前的默認(rèn)排序，因?yàn)?ldquo;默認(rèn)排序”對用戶來說，不太好懂，就換了個名字而已。綜合排序規(guī)則也稍微復(fù)雜一些，總體的邏輯是，先按照寶貝和搜索關(guān)鍵詞相關(guān)性過濾，然后按寶貝下架時間做預(yù)選，接著在預(yù)選結(jié)果里面計(jì)算按照賣家的服務(wù)質(zhì)量分、寶貝的人氣分，之后對消保、櫥窗推薦位等寶貝進(jìn)行部分加分，最后形成統(tǒng)一的分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序。接下來對幾種重要的因素做介紹。

　　相關(guān)性過濾，包括了標(biāo)題相關(guān)性和類目相關(guān)性。如果搜索“安卓手機(jī)”，安卓手機(jī)配件就不相關(guān)了，哪怕標(biāo)題中被匹配上。如果搜索“七格格”，“比美七格格風(fēng)格的連衣裙”就不相關(guān)了，而且還有作弊嫌疑。相關(guān)性的權(quán)重在之前的人氣排序中很重要的，但在綜合排序中，相關(guān)性只是作為過濾商品的依據(jù)，并不是排序因子。所以在標(biāo)題中，寫得稍微通順一點(diǎn)，增加一些用戶關(guān)心的產(chǎn)品特性的詞，可讀性強(qiáng)一點(diǎn)，反而會更重要�，F(xiàn)在淘寶搜索對寶貝詳情頁也做了索引，用戶能搜索得到，當(dāng)搜索詞在標(biāo)題中如果沒有匹配到，會在詳情頁中繼續(xù)匹配。賣家在自己的寶貝詳情頁中增加一些寶貝特性的描述也會有些幫助。

　　下架時間的輪播，是系統(tǒng)為了保證讓更多商家有機(jī)會得到展現(xiàn)，會預(yù)選最近一段時間下架的商品，有可能是最近幾分鐘，也有可能是最近1小時或者1天。到底是多長時間系統(tǒng)會根據(jù)關(guān)鍵詞召回的結(jié)果數(shù)來定，例如搜索“連衣裙”如果有上百萬結(jié)果，那么時間會定的比較短只有幾分鐘，如果結(jié)果數(shù)只有幾萬個，那么時間會比較長，如果結(jié)果數(shù)更少，或許下架時間因素就不起作用了，預(yù)選商品就是全部。對賣家來說，合理安排你的商品下架時間，很有幫助。

　　商家服務(wù)質(zhì)量分、人氣分比較難講，是一個綜合分?jǐn)?shù)，按照幾十個因素一起來確定的，有的因素是加分項(xiàng)，有的因素是減分項(xiàng)。如果你有作弊記錄，而且作弊記錄很多，整個店鋪的減分就會很嚴(yán)重。如果轉(zhuǎn)化率高，服務(wù)好，加分也會明顯。具體店鋪服務(wù)質(zhì)量分和寶貝人氣分的計(jì)算公式，太過復(fù)雜，而且經(jīng)常發(fā)生變化，賣家不用太關(guān)心，好好服務(wù)好你的客戶，正常經(jīng)營就好。搜索一直在努力改進(jìn)，希望達(dá)到賣家服務(wù)好了客戶，搜索就服務(wù)好這些賣家。

　　人氣排序也可以理解為依據(jù)人氣分來實(shí)現(xiàn)的單維度排序，這里不做細(xì)講。

　　關(guān)于消保、櫥窗推薦位、假一賠三、7天無理由退換貨、細(xì)節(jié)拍攝等，這些在不同類目中都可能加分，賣家有能力能參加這些打標(biāo)，會有些好處。

　　這些就是整體的淘寶搜索排序知識，之前也有提到，排序算法一直在調(diào)整，不保證以后一直會這樣。2013年希望能建立更多的機(jī)制，排序規(guī)則可能會有新的變化，讓賣家可以表達(dá)其經(jīng)營的意愿，讓搜索幫助賣家更好的經(jīng)營。這些變化信息你可以在下面搜索資源中列出來的渠道得到。

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