谷歌VS百度

　　編者按：

　　在中國市場上仍然占據(jù)著70%左右市場份額的百度， 早年模仿谷歌而生， 納斯達(dá)克上市后也在資本市場復(fù)制了谷歌的瘋狂。

　　2008年， 百度遭遇“央視門”， 憑借著李開復(fù)這個(gè)溫順的中國面孔， 谷歌卻在一線城市有著越來越好的口碑， 深受白領(lǐng)喜愛。

　　2009年， 百度和谷歌之間的賽跑會(huì)有怎樣的變數(shù)？

　　谷歌百度誰更“搜”？

　　孫琎

　　谷歌和百度搜索引擎誰的搜索質(zhì)量更好， 這在互聯(lián)網(wǎng)上一直是個(gè)爭論的話題。 只要進(jìn)行搜索， 就會(huì)發(fā)現(xiàn)有大批博客和機(jī)構(gòu)曾用不同的方法比較和討論過。 但由于評(píng)價(jià)一個(gè)搜索引擎質(zhì)量總會(huì)有用戶和統(tǒng)計(jì)者主觀因素的介入， 結(jié)果總是各執(zhí)一詞。

　　事實(shí)上， 谷歌和百度都在持續(xù)投入提高搜索質(zhì)量， 對(duì)于單個(gè)用戶來說， 由于自身的認(rèn)知、偏好和搜索方式等不同， 短期就會(huì)有差異化的選擇， 這樣就是為什么有baigoogledu(百谷歌度)這樣同時(shí)提供兩者搜索結(jié)果的網(wǎng)站存在。 而到底使用何種因素來評(píng)價(jià)一個(gè)搜索引擎的質(zhì)量， 一時(shí)的得失難以量化， 長期看最終還是要落到“沉默的大多數(shù)”用長時(shí)間的鼠標(biāo)累計(jì)投票。

　　偏好差異

　　你喜歡用哪個(gè)搜索引擎， 如果一個(gè)用戶問自己身邊的人， 那么得到的推薦結(jié)果會(huì)有很多變數(shù)。 如果是這一幕發(fā)生在上海辦公樓， 那么結(jié)果可能是谷歌， 因?yàn)楦鶕?jù)谷歌自身的統(tǒng)計(jì)， 谷歌在上海最得辦公人士的青睞， 而如果在網(wǎng)吧中， 那些青少年或許會(huì)推薦百度。

　　盡管搜索引擎是一個(gè)普遍服務(wù)， 但卻客觀上形成了以地域和人群區(qū)分的偏好差異。 谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示， 他每天上班的第一件事就是打開電腦看看流量， 他會(huì)連續(xù)看很多個(gè)不同維度的流量， 比如從網(wǎng)吧訪問谷歌的流量， 三四級(jí)城市來的流量， 甚至從大學(xué)生來的流量。

　　從城市看， 上海一直是對(duì)谷歌接受度最高的城市， 而李開復(fù)也發(fā)現(xiàn)， 到周六周日谷歌的流量就出現(xiàn)下降， 這說明還是辦公人群使用谷歌的比例高。 谷歌相對(duì)落后的市場還是在三四級(jí)城市、網(wǎng)吧等領(lǐng)域。

　　對(duì)于影響搜索質(zhì)量的最重要因素， 百度相關(guān)人士告訴記者， 包括搜索速度、搜索內(nèi)容是否全面、搜索更新是否及時(shí)、搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確等。

　　谷歌負(fù)責(zé)人則認(rèn)為， 是客觀公正的排序原則和排序算法保證了搜索質(zhì)量。

　　但有多少用戶可以這么理性的比較從而選擇適合的搜索引擎呢？各種因素在影響著用戶的選擇。 記者通過長時(shí)間的調(diào)查， 曾經(jīng)得到過多種理由， 有人就是喜歡百度這個(gè)品牌， 因?yàn)?ldquo;眾里尋他千百度”， 實(shí)在是太有詩意。 有人則說， 谷歌經(jīng)常在節(jié)日等出現(xiàn)的創(chuàng)意logo打動(dòng)了他， 因此就會(huì)一直用谷歌。

　　有人喜歡用百度貼吧， 因此也就一直用百度搜索， 而有人覺的Gmail用的順手， 所以谷歌才是首選。 有人用自己的名字和手機(jī)號(hào)測試， 發(fā)現(xiàn)哪個(gè)搜索引擎排序高就用哪個(gè)。

　　測試詞

　　事實(shí)上， 用常用詞或者熱門詞搜索， 兩家差異并不巨大。 百度給記者提供的測試詞是使用最近很受關(guān)注的魔術(shù)師“劉謙”的名字搜索， 會(huì)發(fā)現(xiàn)百度和谷歌的搜索結(jié)果看起來差異較大， 但是都能滿足用戶需求。

　　百度搜索結(jié)果頁第一個(gè)是劉謙簡介(百度百科)， 第二個(gè)是劉謙的表演(百度視頻)， 第三個(gè)是劉謙粉絲聚會(huì)討論(百度貼吧)。 而谷歌呈現(xiàn)的是焦點(diǎn)新聞聚合， 百度百科， 視頻搜索在第五條出現(xiàn)， 博客搜索在最下方。

　　而谷歌推薦的測試詞是電影《瘋狂的賽車》， 谷歌出現(xiàn)的依次是整合搜索中的放映時(shí)間、預(yù)告片、評(píng)論、影院信息和地圖、焦點(diǎn)新聞聚合等。 而百度出現(xiàn)的是片花、影評(píng)和電影簡介等信息。 比較而言， 谷歌多了影院信息和地圖。

　　雙方的工程師對(duì)此次搜索評(píng)價(jià)的量化打分如何， 不得而知， 但對(duì)用戶有意義的是， 是否便捷、精準(zhǔn)地找到自己想要查找的信息。

　　如果搜索者帶有強(qiáng)烈的個(gè)人欲望去搜索， 那么對(duì)于百度和谷歌都是挑戰(zhàn)。 因?yàn)樵谒阉饕�擎上�?任何人搜索同一個(gè)詞的結(jié)果都是一樣， 這不能滿足所有訪問者。 科學(xué)家搜索“星球”， 可能是希望了解星球的知識(shí)， 但普通人可能是想找“星球大戰(zhàn)”電影。

　　搜索引擎的排序涉及到很多讓普通用戶眼花繚亂的技術(shù)， 比如超鏈分析、PageRank、HillTop算法、錨文本、頁面版式等。 如今， 如何提升網(wǎng)頁在搜索引擎中的排序， 已經(jīng)形成了叫SEO(Search Engine Optimization)搜索引擎優(yōu)化的專門行業(yè)， 針對(duì)搜索引擎排序的技術(shù)， 幫助客戶提高網(wǎng)頁排序。

　　也有專家建議， 由于各家搜索引擎的算法不一， 蜘蛛抓取網(wǎng)頁結(jié)果不一， 排序的方法不一， 最終導(dǎo)致了信息數(shù)據(jù)抓取范圍的差異。 使用多個(gè)搜索引擎， 對(duì)它一次性信息的滿足率更好一些。

　　評(píng)價(jià)

　　如果不摒除品牌、用戶環(huán)、先發(fā)優(yōu)勢、市場占有率等因素的影響， 很難做到純粹的搜索質(zhì)量評(píng)價(jià)， 這就如同一個(gè)女人選擇化妝品， 品牌、美白、抗皺、保濕、滋潤等因素， 都會(huì)成為影響的參數(shù)， 而一盒日霜到底哪個(gè)好， 每個(gè)女人都有自己的答案。

　　這就用到了“盲測”， 讓一些用戶在不知情的情況下來比較， 兩年前就有個(gè)人網(wǎng)站使用匿名搜索應(yīng)用， 摒除了谷歌與百度搜索頁面中的廣告內(nèi)容以及特征元素， 讓用戶做出 “搜索質(zhì)量對(duì)比”， 而非“搜索體驗(yàn)對(duì)比”， 結(jié)果是谷歌略好。

　　正望咨詢此前也有過一個(gè)盲測結(jié)果， 在盲測參與者完成的全部11864次測試中， 判斷谷歌搜索結(jié)果好于百度的比例為48.2%， 百度搜索結(jié)果好于谷歌的比例為39.8%。

　　百度內(nèi)部人士表示， 盲測是常用的搜索引擎市場調(diào)研方法中的一種。 在百度的用戶體驗(yàn)部， 百度的產(chǎn)品人員也經(jīng)常采取盲測的方法來對(duì)比搜索結(jié)果， 尋找出不同結(jié)果對(duì)用戶搜索體驗(yàn)影響的差異， 再加以不斷的改進(jìn)， 幫助百度在搜索引擎市場保持優(yōu)勢。

　　然而， 由于搜索引擎用戶需求的多樣性， 一些個(gè)人和機(jī)構(gòu)組織的盲測往往采納的樣本單一， 不能客觀公正代表整個(gè)搜索引擎群體使用狀況， 因而往往不能反映實(shí)際問題。 而百度和谷歌的內(nèi)部測試結(jié)果也無法對(duì)外公開。

　　谷歌高層則認(rèn)為， 目前谷歌的索引至少比任何公司大兩三倍， 只要用戶搜一個(gè)偏僻一點(diǎn)的詞(例如手機(jī)號(hào)碼)就知道， 而且谷歌的整合搜索已經(jīng)造成盲測意義不是很大了， 因?yàn)橛辛苏�合搜索�?谷歌的搜索在三公尺之外就看得出差別， 不需要再做盲測了。

　　李開復(fù)曾表示， 根據(jù)各種統(tǒng)計(jì)， 谷歌的搜索質(zhì)量經(jīng)過一段時(shí)間的提高， 其實(shí)已經(jīng)超過了競爭對(duì)手， 但是中國用戶不認(rèn)， 他們不比較， 也看不出來。

　　但李開復(fù)也承認(rèn)， 之前很多用戶跑到百度貼吧、知道和MP3搜索就出不來了， 這說明谷歌中國的娛樂性還有不足， 谷歌正在不斷地推出細(xì)分的服務(wù)。

　　對(duì)于搜索引擎的觀察和比較， 一些有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人一直在進(jìn)行。 搜房網(wǎng)的王峰最近發(fā)表了一個(gè)博客， 認(rèn)為近期谷歌網(wǎng)頁收錄數(shù)量已經(jīng)超過百度， 谷歌依靠自己的技術(shù)力量提升很多很重要的服務(wù)。 這使得之前已經(jīng)拋棄了谷歌的他漸漸變成了雙搜索引擎用戶， 也就是說如果某個(gè)搜索引擎搜不到一定要換另外一個(gè)試一下。 他身邊有不少朋友在做網(wǎng)站， 最近很多人都感覺谷歌要比百度收入的內(nèi)容更快。

　　另一個(gè)角度是， 搜索引擎對(duì)于常用詞來說， 搜索效果都不會(huì)太差， 但是偏僻詞和長尾詞會(huì)看出一些區(qū)別， 能不能找到長尾詞， 關(guān)鍵在有多少的網(wǎng)頁收入。

　　但有的用戶認(rèn)為， 如果加入市場因素， 那么有多少用戶會(huì)在意長尾詞的結(jié)果而更改搜索引擎呢？因?yàn)橐粋�(gè)難搜的詞， 用戶會(huì)有足夠的耐心多翻幾頁， 多加上幾個(gè)詞來搜索， 這對(duì)用戶的影響太細(xì)微， 只能在很長的時(shí)期才能看出來。

　　理念對(duì)對(duì)碰

　　盡管百度和谷歌哪個(gè)更好用是用戶自己說了算， 但它們對(duì)搜索引擎的理解和理念到底有多少異同？它們將帶給用戶一個(gè)怎樣的搜索未來？為了更好地看清這些問題， 《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》分別向兩公司提出了如下問題， 且聽它們的回答

　　孫琎

　　1.搜索結(jié)果提供得盡可能多， 是否會(huì)提升搜索質(zhì)量？

　　并不是搜索結(jié)果越多搜索質(zhì)量越好， 網(wǎng)頁收錄量是衡量搜索質(zhì)量的一個(gè)方面。

　　搜索結(jié)果“多”并不是衡量搜索質(zhì)量的唯一因素， 在我們看來， 過多并且重復(fù)的搜索結(jié)果反而造成對(duì)用戶的困擾， 進(jìn)而影響他們的搜索體驗(yàn)。 對(duì)于使用搜索引擎的用戶來說， 他們更在乎的不是“搜索結(jié)果夠不夠多”， 而是“準(zhǔn)”和“全”。

　　2.影響搜索質(zhì)量的最重要因素是什么？

　　谷歌：客觀公正的排序原則和谷歌的排序算法保證了谷歌的搜索質(zhì)量。

　　百度：影響搜索質(zhì)量有幾大因素， 包括搜索速度、搜索內(nèi)容是否全面、搜索更新是否及時(shí)、搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確等等。 為了改善搜索體驗(yàn)， 百度過去一年， 在研發(fā)上投入的費(fèi)用有10億元， 占到了公司年度營收的1/3。

　　3.廣告呈現(xiàn)方式是否會(huì)影響搜索質(zhì)量？

　　谷歌：將廣告信息混同于其他信息之中， 而用戶一無所知， 或者人為地做信息的排序， 讓用戶不知不覺中受到誤導(dǎo)， 當(dāng)然會(huì)影響搜索質(zhì)量。 谷歌的廣告絕大多數(shù)情況下放在搜索結(jié)果頁面的右側(cè)， 只有很小的一部分能夠放在左上端， 并且用陰影標(biāo)注出來， 加上“贊助商鏈接”的標(biāo)志， 用戶可以清晰地辨識(shí)廣告。

　　百度：在搜索引擎服務(wù)中， 好的信息推廣呈現(xiàn)方式， 非但不會(huì)影響搜索質(zhì)量， 反而會(huì)提升用戶的搜索體驗(yàn)。 對(duì)于網(wǎng)民來說， 當(dāng)出現(xiàn)在面前的一個(gè)商業(yè)信息恰好就是他想要的信息時(shí)， 那么， 這就是一個(gè)好的搜索體驗(yàn)。 而百度的搜索推廣也恰恰就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上。

　　4.貼吧、問吧、百科等社區(qū)產(chǎn)品對(duì)搜索質(zhì)量有何影響？

　　谷歌：谷歌是一個(gè)專注的公司， 專注于搜索， 社區(qū)產(chǎn)品和垂直搜索都將對(duì)下一代搜索技術(shù)——整合搜索和個(gè)性化搜索發(fā)揮重要作用。

　　百度：除了搜索體驗(yàn)， 百度搜索份額的遙遙領(lǐng)先是由于貼吧、知道、百科等社區(qū)平臺(tái)的爆發(fā)， 這不僅是競爭對(duì)手不具備的， 更是無法超越的。 在搜索越來越成為一種綜合體驗(yàn)的今天， 百度的社區(qū)將與網(wǎng)頁搜索一起， 成為貼近用戶需求、打造完整搜索體驗(yàn)的一部分。

　　5.市場份額與搜索質(zhì)量的關(guān)系如何？

　　谷歌：我們以動(dòng)態(tài)的長期的態(tài)度看待兩者的關(guān)系。 我們看到， 在過去兩年， 谷歌的份額幾乎增加了一倍。 這就意味著更多的網(wǎng)民開始意識(shí)到了我們的產(chǎn)品做得更好， 開始更多地使用谷歌搜索。 任何一個(gè)技術(shù)都需要一定的時(shí)間才能夠把市場做得更大， 谷歌在美國經(jīng)過10年， 從零做到60%多。 這代表了只要我們專注用戶， 把技術(shù)做好， 在搜索體驗(yàn)和精確度方面有足夠的差異化優(yōu)勢， 贏得越來越多的用戶只是時(shí)間的問題。

　　百度：應(yīng)該說， 用戶使用搜索引擎是零成本的， 網(wǎng)民可以自由地在各個(gè)搜索引擎之間切換， 那么， “找到自己想要的信息”就成為網(wǎng)民選擇一個(gè)搜索引擎的主要因素。 由于百度滿足了用戶搜索信息的需求， 我們才能在搜索引擎市場上一直保持70%以上的市場份額。 根據(jù)艾瑞最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2008年， 百度一共處理了1096億條網(wǎng)頁搜索請(qǐng)求， 在中國搜索市場中占有73.2%的份額， 這一數(shù)字與2007年百度72.6%的份額相比， 又提升了0.6個(gè)百分點(diǎn)， 這些都是百度搜索質(zhì)量不斷提升的印證。

　　6.未來提升搜索質(zhì)量的計(jì)劃是什么？

　　谷歌：搜索是一門可以發(fā)展幾個(gè)世紀(jì)的科學(xué)， 互聯(lián)網(wǎng)最偉大的進(jìn)步還沒有到來。 今后 10 年內(nèi)， 我們將看到搜索模式出現(xiàn)重大變革：手持設(shè)備可提供更方便的搜索服務(wù)， 更多的移動(dòng)設(shè)備具備互聯(lián)網(wǎng)功能， 人們?cè)谶M(jìn)行搜索活動(dòng)時(shí)， 既可鍵入關(guān)鍵詞， 也可使用語音、手勢、圖片甚至歌曲來提交搜索問題。 谷歌認(rèn)為， 我們的下一個(gè)任務(wù)， 就是更好地推進(jìn)個(gè)性化搜索和整合搜索， 谷歌地圖類產(chǎn)品和谷歌地理類產(chǎn)品也已經(jīng)取得長足發(fā)展,谷歌還將把互聯(lián)網(wǎng)搜索移植到手機(jī)平臺(tái)。

　　百度：目前， 能被搜索引擎檢索到的信息只占人類所有信息中很小的一部分， 幾乎只占千分之二， 搜索引擎還有大幅提高的空間。 2008年底， 百度還推出了一項(xiàng)面向下一代搜索引擎技術(shù)的“阿拉丁計(jì)劃”， 這個(gè)計(jì)劃的目的之一， 就是希望能夠更好地整合互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息， 在一個(gè)最簡單的搜索頁面上， 將網(wǎng)民所需要的信息盡可能集中地呈現(xiàn)出來。