喜馬拉雅創(chuàng)始人自述：一年半取得7000萬(wàn)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)顛覆廣播業(yè)

2012年11月，喜馬拉雅電臺(tái)網(wǎng)站上線(xiàn)。2013年2月份，推出ios客戶(hù)端。

在當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)不看好音頻領(lǐng)域的情況下，聯(lián)席CEO余建軍重組團(tuán)隊(duì)，并在網(wǎng)絡(luò)主播和傳統(tǒng)電臺(tái)DJ種子用戶(hù)的帶動(dòng)下，用戶(hù)量迅速大增，一年半總用戶(hù)量已將近7000萬(wàn)，并穩(wěn)定上漲中。

喜馬拉雅之前曾獲得證大集團(tuán)1500萬(wàn)元天使投資，今年5月獲SIG、KPCB等1150萬(wàn)美元A輪融資。在各類(lèi)電臺(tái)紛紛崛起的今天，余建軍稱(chēng)他們優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容全面豐富及各部門(mén)配合緊密。

余建軍向《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬介紹，他把喜馬拉雅電臺(tái)的定義為“音頻淘寶”，他希望能讓喜馬拉雅成為自媒體人的音頻平臺(tái)，并借助喜馬拉雅的服務(wù)，完成商業(yè)化。

當(dāng)微信自媒體、垂直媒體、今日頭條等在瓦解報(bào)紙雜志等圖文媒體，當(dāng)優(yōu)酷土豆、愛(ài)奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻、樂(lè)視靠網(wǎng)絡(luò)視頻+智能電視在逐漸瓦解龐大的電視體系，那么以喜馬拉雅為代表的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)則在把廣播行業(yè)推向深淵。盡管廣播業(yè)跟整個(gè)電視、平面媒體比市場(chǎng)規(guī)模小很多，但架不住中國(guó)人多，架不住中國(guó)的“遷徙時(shí)”上下班和各地流動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)有它的獨(dú)特想象空間，但能探索到什么程度，目前還不得而知。


喜馬拉雅電臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)電臺(tái) 余建軍 音頻播放器

 

以下為喜馬拉雅電臺(tái)聯(lián)席CEO余建軍口述：

做出一個(gè)被百度收購(gòu)的公司

我畢業(yè)以后首先做的是軟件公司，叫杰圖。主要做全景軟件的開(kāi)發(fā)，讓別人來(lái)用，是工具軟件。做了這款軟件以后，我想應(yīng)該怎么把它做得能夠讓更多的人使用，不只是2B的事情，而是能夠2C。所以當(dāng)時(shí)做了城市吧，我們沿著采集車(chē)，把全國(guó)各地的街景都采了，有點(diǎn)類(lèi)似于谷歌街景，但比谷歌早了一年多。我們也曾經(jīng)跟谷歌談過(guò)，希望能幫谷歌在世界各地做街景的服務(wù)，但后來(lái)他們選擇了自己去做。

街景這塊業(yè)務(wù)后來(lái)我們賣(mài)給了百度，現(xiàn)在的百度街景團(tuán)隊(duì)就是我原來(lái)的合伙人，帶了一群人過(guò)去的。

資源有可能成為包袱，要有客體思維

我對(duì)To C的平臺(tái)產(chǎn)品一直有一種執(zhí)念或者說(shuō)是期待，城市吧是第一個(gè)實(shí)踐產(chǎn)品。但城市吧有一個(gè)問(wèn)題：它只是一個(gè)環(huán)境，用戶(hù)看完了就完了，很難產(chǎn)生用戶(hù)與用戶(hù)之間的互動(dòng)。于是我就開(kāi)始設(shè)想，有沒(méi)有可能做一個(gè)線(xiàn)上的社區(qū)，里面有環(huán)境、有人物化身等。于是2010年我們和51.com合作了“那里世界”，意思是相對(duì)生存在這里的那里世界，里面每個(gè)人都有自己的化身，可以打招呼、握手、做表情動(dòng)作、甚至組織線(xiàn)下活動(dòng)、虛擬結(jié)婚等，是一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的社區(qū)。

那個(gè)項(xiàng)目我們一開(kāi)始沒(méi)考慮音視頻，只做了化身和全景的部分。運(yùn)營(yíng)到后面我們覺(jué)得，如果在里面要實(shí)現(xiàn)跟用戶(hù)之間更好的互動(dòng)，我們應(yīng)該有音視頻的元素，所以我們?cè)?011年前后，把音頻和視頻加了進(jìn)去。

在這個(gè)過(guò)程中我們有一些體會(huì)：當(dāng)時(shí)做的是直播類(lèi)型的，直播要求所有人必須在一起才能玩得起來(lái)，它的用戶(hù)撮合成本比較高，當(dāng)時(shí)在做轉(zhuǎn)型的時(shí)候，我們覺(jué)得要把直播改成點(diǎn)播、改成推送式的，有點(diǎn)像微博的形態(tài)。這樣的話(huà)，就可以讓用戶(hù)利用他們的碎片時(shí)間，用戶(hù)使用成本比較低，也比較容易撮合。技術(shù)上，直播和點(diǎn)播是相通的。

(i黑馬注：喜馬拉雅聯(lián)席CEO陳小雨在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，她之前是證大集團(tuán)的投資總監(jiān)，09年與余建軍一拍即合，兩人開(kāi)始合作那里世界，并得到了證大集團(tuán)的2000萬(wàn)元天使投資。

對(duì)于那里世界的失敗，她總結(jié)的最重要的經(jīng)驗(yàn)是：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如果想要接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不能帶著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源去觸網(wǎng)，否則會(huì)必死無(wú)疑。

那里世界他們開(kāi)發(fā)了一年多，整合了三四種技術(shù)及非常全面的功能，由于資源有限而要駕馭的東西又非常多，所以每次更新都像吐血一樣。做出來(lái)之后，他們首先為那里世界接入了51.com，第一個(gè)月就開(kāi)始掙錢(qián)，三個(gè)月?tīng)I(yíng)收就接近百萬(wàn)。但做的越多，匹配的真正用戶(hù)就越少�；ヂ�(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)成功的邏輯完全不同，整個(gè)模式和成功的基因是被完全顛覆掉的。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)只有一條，就是用戶(hù)的核心需求。那里世界上線(xiàn)三四個(gè)月，擁有百萬(wàn)營(yíng)收后，51的高管用了不到三個(gè)月的時(shí)間只做了音視頻美女互動(dòng)這個(gè)部分，上線(xiàn)后替代他們的流量入口，把他們之前攢的用戶(hù)全都吸引走了。因?yàn)?1抓住了用戶(hù)最核心的需求，用戶(hù)識(shí)別也簡(jiǎn)單，與51本來(lái)的人群匹配度又高。

陳小雨分析到，他們之前構(gòu)建的商業(yè)模式全都基于全景技術(shù)，這就如同傳統(tǒng)行業(yè)，認(rèn)為自己有一個(gè)資源優(yōu)勢(shì)，就一定要把自己的資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，以之為出發(fā)點(diǎn)再去構(gòu)建商業(yè)模式。但對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們要消費(fèi)一個(gè)東西時(shí)，一定會(huì)尋找最直擊核心需求、路徑最短、識(shí)別最簡(jiǎn)單的那一個(gè)。)

聚焦移動(dòng)音頻領(lǐng)域，重組團(tuán)隊(duì)

2012年初，我們決定聚焦到移動(dòng)音頻領(lǐng)域，并花了三四個(gè)月時(shí)間做相關(guān)的調(diào)研：調(diào)研歐美的相關(guān)產(chǎn)品、用戶(hù)需求、音樂(lè)人、電臺(tái)主播等。

但做出這個(gè)決定之后，團(tuán)隊(duì)的很多人員不看好，當(dāng)時(shí)李開(kāi)復(fù)正好寫(xiě)了一篇文章，指出語(yǔ)音微博是個(gè)偽命題，于是當(dāng)時(shí)的技術(shù)總負(fù)責(zé)人、一部分技術(shù)人員、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都離職了。

但我們當(dāng)時(shí)堅(jiān)持認(rèn)為，音頻有機(jī)會(huì)。過(guò)去有的人會(huì)聽(tīng)廣播電臺(tái)，但這個(gè)比重很少，而且廣播電臺(tái)體驗(yàn)很不好，用戶(hù)不能選擇欄目，只能選擇頻率，廣告很多。廣播不是誰(shuí)都可以有自己的頻率，但我們認(rèn)為，只要你有能力，每個(gè)人都可以建自己的電臺(tái)，發(fā)展粉絲，甚至商業(yè)化。

同時(shí)音頻有它獨(dú)特的使用場(chǎng)景，比如睡覺(jué)前、開(kāi)始時(shí)、公交地鐵上等，這個(gè)時(shí)間本身是被浪費(fèi)的，而通過(guò)音頻可以把它有效的利用起來(lái)。這個(gè)使用場(chǎng)景在我們看來(lái)是清晰的，雖然我們并不知道機(jī)會(huì)有多大。

我們當(dāng)時(shí)與想要離職的員工做了很多溝通，但他們比較難以轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)從五六十人變成了十多個(gè)人。6月份，我們重新開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)。

(注：喜馬拉雅聯(lián)席CEO陳小雨說(shuō)，李開(kāi)復(fù)的那篇文章寫(xiě)得其實(shí)很有道理，因?yàn)檎Z(yǔ)音作為一種信息獲取的方式，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于文字。文字可以一目十行，語(yǔ)音只能聽(tīng)完才知道內(nèi)容。但他們的信心來(lái)自于他們認(rèn)為所有的創(chuàng)新都是基于真正使用者的體驗(yàn)，只要能夠定義問(wèn)題，就一定能夠找出解決辦法。喜馬拉雅當(dāng)時(shí)擺在面前的問(wèn)題是，能不能有高質(zhì)量的聲音，可以讓用戶(hù)更容易的獲取高質(zhì)量的聲音。

為此，喜馬拉雅在最初設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，除了有微博類(lèi)似的形態(tài)，可以讓用戶(hù)看到UGC電臺(tái)的更新，同時(shí)設(shè)置了媒體結(jié)構(gòu)及加V機(jī)制，可以讓高質(zhì)量的內(nèi)容得以呈現(xiàn)。這也是他們跟同類(lèi)產(chǎn)品SoundCloud不一樣的地方。)

找到種子用戶(hù)

我們跟SoundCloud有同樣的投資人KBCB。SoundCloud是歐洲的項(xiàng)目，在美國(guó)也做的很好，去年估值大概七八億美元。SoundCloud更多的是以音樂(lè)為主，歐美很多音樂(lè)人創(chuàng)作音樂(lè)節(jié)目，可以在上面互相評(píng)價(jià)、分享。我們走的是類(lèi)似的模式，但音樂(lè)比重很小，更多的是語(yǔ)言類(lèi)節(jié)目。

2012年初，我們?cè)谧稣{(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，歐美從小就有音樂(lè)教育的傳承，很多人都是多才多藝，創(chuàng)作也非常茂盛。但中國(guó)能夠小時(shí)候就懂音樂(lè)、懂編曲的人幾乎沒(méi)有，這樣產(chǎn)出率就會(huì)很低，也沒(méi)辦法培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。我們作為UGC的平臺(tái)，在除了音樂(lè)人之外找到了另外一個(gè)很重要的族群——網(wǎng)絡(luò)主播及傳統(tǒng)電臺(tái)DJ。他們本身就有生產(chǎn)制作內(nèi)容的能力。

當(dāng)時(shí)還有一個(gè)重要的背景趨勢(shì)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始發(fā)展，智能手機(jī)以非常快速的出貨量在增長(zhǎng)。

我們做了一個(gè)大膽判斷：智能手機(jī)爆發(fā)后，人大量的時(shí)間是在碎片時(shí)間中移動(dòng)，移動(dòng)狀態(tài)有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，就是你很多時(shí)候眼睛是被占用的，而這時(shí)候聲音就有了它的獨(dú)特使用場(chǎng)景。

再說(shuō)回來(lái)，傳統(tǒng)電臺(tái)DJ及網(wǎng)絡(luò)主播他們?cè)赑C時(shí)代做了的大量的節(jié)目，但實(shí)際上，當(dāng)人坐下來(lái)可以看也可以聽(tīng)時(shí)，會(huì)更傾向于選擇視頻和文字。他們相當(dāng)于是直接跟最紅海的視頻和移動(dòng)閱讀競(jìng)爭(zhēng)，所以一直火不起來(lái)。

在我們推出喜馬拉雅電臺(tái)以后，等于給他們雪中送炭。網(wǎng)絡(luò)主播的影響力比起整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，很小很小。但對(duì)于他們自己的小族群來(lái)說(shuō)，他們有自己非常鐵桿的用戶(hù)。當(dāng)我們產(chǎn)品出來(lái)之后，本身就帶來(lái)了一些種子用戶(hù)。

我們把他們的內(nèi)容放到移動(dòng)場(chǎng)景中去，讓他們被更多的人聽(tīng)到，而他的粉絲也可以被我們消費(fèi)、使用。選中種子用戶(hù)后，喜馬拉雅開(kāi)始進(jìn)入到一個(gè)良性的循環(huán)——越來(lái)越多的粉絲可以收聽(tīng)到他們的節(jié)目，也帶動(dòng)越來(lái)越多的人進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)作，從而帶來(lái)更多的粉絲。

傳統(tǒng)廣播電臺(tái)里面，由專(zhuān)門(mén)的人做節(jié)目，我們稱(chēng)之為封閉生產(chǎn)，它不是社會(huì)化生產(chǎn)。我們的網(wǎng)頁(yè)做出來(lái)以后，每個(gè)人都可以自己上傳自己的節(jié)目，手機(jī)上也可以錄音直接做節(jié)目，也可以直接配北京音樂(lè)，這是我們提供的第一個(gè)服務(wù)。另外，我們非常快速的發(fā)展，有大量的用戶(hù)，產(chǎn)品里又提供了社交的元素，可以評(píng)論、點(diǎn)贊、分享，這樣做節(jié)目的人也挺有成就感。我們給他們提供了粉絲參與互動(dòng)的可能性，使之得到很便利性的滿(mǎn)足。

這也是個(gè)比較重要的原因，就是讓他們有動(dòng)力去傳播。這個(gè)傳播不光靠我們來(lái)做，他們自己也在上面不斷的加分。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)

除了自傳播，我們過(guò)去一年主要精力就是聚焦應(yīng)用商店。因?yàn)槲覀兊馁Y源有限，不可能到處花錢(qián)，就把錢(qián)主要花在應(yīng)用商店上。在應(yīng)用商店里，我們會(huì)去研究用戶(hù)的搜索規(guī)律、排序規(guī)律，讓?xiě)?yīng)用得到精準(zhǔn)有效的曝光，讓錢(qián)花的更有效率。

陳總就是隨時(shí)在監(jiān)控蘋(píng)果應(yīng)用商店，往里鉆的特別深。她的作息規(guī)律基本上市圍繞蘋(píng)果榜單來(lái)的，凌晨12點(diǎn)、三點(diǎn)、六點(diǎn)都會(huì)醒一次，后來(lái)都變成生物鐘了。

目前喜馬拉雅電臺(tái)的總用戶(hù)量接近七千萬(wàn)，每天新增二三十萬(wàn)左右，日活是三四百萬(wàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)跟木桶原理很相似——如果有一個(gè)短板，水就會(huì)漏走。比如你的產(chǎn)品、UI做的美輪美奐，但市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)跟不上就不行。我們一直對(duì)這個(gè)行業(yè)保持如履薄冰的狀態(tài)。

產(chǎn)品體驗(yàn)好是基礎(chǔ)，用戶(hù)規(guī)模是吸引主播來(lái)到我們平臺(tái)的原因，主播越多內(nèi)容就越豐富，又進(jìn)一步帶動(dòng)了用戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，這是一個(gè)良性循環(huán)。我們也一直在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改進(jìn)。

這是一個(gè)全方位的競(jìng)爭(zhēng)，從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)都需要全能盡善。當(dāng)很多地方都往一個(gè)地方使勁的時(shí)候，掀起的浪會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你看到的努力。

很多APP，它可能在產(chǎn)品上有亮點(diǎn)，或者在某一種運(yùn)營(yíng)資源上特別有優(yōu)勢(shì)，但它最后卻沒(méi)辦法在競(jìng)爭(zhēng)中成為領(lǐng)跑者，就是因?yàn)樗鼪](méi)有協(xié)同和聯(lián)動(dòng)起來(lái)。

我們對(duì)自己的定位是“音頻淘寶”。未來(lái)我們希望能把喜馬拉雅電臺(tái)打造成一個(gè)有聲自媒體平臺(tái)。這對(duì)媒體人來(lái)講，是一件挺有價(jià)值的事情。我們站在新的有聲媒體的風(fēng)口上，媒體人越早進(jìn)來(lái)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的東西，就越有可能爆發(fā)。

新媒體平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而媒體人可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化，成為細(xì)分品類(lèi)的權(quán)威。我們同時(shí)會(huì)提供流量推廣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、商業(yè)變現(xiàn)等服務(wù)。