問題1：適用的操作系統(tǒng)

 

　　解答：Windows XP / Windows Vista / Windows Server 2003 / Windows 7

 

　　問題2：出現(xiàn)"與監(jiān)控端連接失敗"的提示，如何解決?

 

　　解答：

 

　　根據(jù)以下步驟檢查：

 

　　1.登錄時，勾選通過IP登錄，IP輸入127.0.0.1。

 

　　2.如果是XP系統(tǒng)，點擊開始菜單->控制面板->管理工具/性能和維護->服務(wù)，找到TYCNetManageService，查看其狀態(tài);

 

　　如果是win7系統(tǒng)，點我的電腦--右鍵--管理--服務(wù)和應(yīng)用程序--服務(wù)，找到TYCNetManageService，查看其狀態(tài),狀態(tài)必須為"已啟動"，如果沒有該服務(wù)程序就重裝一次軟件。

 

　　問題3：開始管理后，局域網(wǎng)內(nèi)機器不能上網(wǎng)了，如何解決?

 

　　解答：

 

　　1.如果是ARP網(wǎng)關(guān)模式，并且在全局設(shè)置里開啟了"阻止運行ARP防火墻或ARP靜態(tài)綁定的主機上網(wǎng)",而被監(jiān)控的主機又運行了arp防火墻的話(比如360安全衛(wèi)士)，那么程序是會阻止其上網(wǎng)的。解決辦法：a.讓被監(jiān)控的機器關(guān)閉arp防火墻并重啟電腦。b.改用網(wǎng)橋方式

 

　　2.檢查監(jiān)控機上是否安裝了防火墻，將其關(guān)閉或卸載試試!可能有影響的防火墻有ESET nod32，瑞星等。

 

　　3.檢測監(jiān)控機是否打有ARP補丁，比如操作系統(tǒng)安裝的是綠茶系統(tǒng)，就會默認打上ARP補丁。

 

　　4.查看路由器或者交換日志，看看其是否有防ARP的功能，若有則關(guān)閉。

 

　　問題4：設(shè)置了策略，限制了速度，比如20k/s，但顯示速度還是很大，遠遠大于20k/s，如何解決?

 

　　解答：在全局設(shè)置中，將限速方法設(shè)為精確方法。

 

　　問題5：為什么在同事的電腦上會報告我對他電腦的ARP攻擊呢?

 

　　解答：正常的,因為我們的ARP網(wǎng)關(guān)模式需要使用ARP進行管理。

 

　　問題6：設(shè)置好策略，開始管理，卻不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解決?

 

　　解答：

 

　　1.可能是某些機器開啟了arp防火墻。在全局設(shè)置或設(shè)置向?qū)Ю铮�勾選 "阻止運行arp防火墻或arp靜態(tài)綁定的主機上網(wǎng)"。這個時候，開啟arp防火墻的機器，只有關(guān)閉arp防火墻并重啟機器后，才能上網(wǎng)。(注意：如果路由器上做了IP-MAC綁定,會導(dǎo)致封堵arp防火墻的功能失效。請在路由器設(shè)置里，取消IP-MAC綁定。)

 

　　2.如果路由器上開啟了防arp欺騙的功能，將對管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個設(shè)置關(guān)閉。

 

　　3.局域網(wǎng)內(nèi)存在兩個網(wǎng)關(guān)，某些機器管理不到，是因為他們和監(jiān)控機不是同一個網(wǎng)關(guān)。

 

　　4.檢查他是否使用單位的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。如果他使用聯(lián)通的CDMA,或3G上網(wǎng)卡的話，是不能做封堵的。

 

　　問題7：出現(xiàn) "規(guī)則服務(wù)器-連接失敗"或"規(guī)則服務(wù)器-獲取規(guī)則失敗" 的解決辦法

 

　　解答：

 

　　1.首先確保安裝本產(chǎn)品中驅(qū)動和服務(wù)的電腦，能夠上網(wǎng)，能夠打開網(wǎng)頁。

 

　　2.ping這三個IP 114.80.116.156;180.153.108.249;58.215.188.231若都ping不通，請和我們聯(lián)系(聯(lián)系方式見網(wǎng)站首頁下方)。

 

　　3.ping這兩個域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，則可能是你的dns域名解析出了問題。

 

　　4.本產(chǎn)品使用9001-9004端口從服務(wù)器上獲取規(guī)則，檢查防火墻是否封堵了9001-9004端口，包括軟件防火墻和硬件防火墻。

 

　　問題8：用旁聽模式不能起到限制作用

 

　　解答：

 

　　旁聽模式功能很弱只能起查看作用，不能起到限制作用，建議換用其他模式

 

　　問題9：出現(xiàn)IP沖突

 

　　解答：

 

　　用ARP網(wǎng)關(guān)模式，如果局域網(wǎng)有人用也在用天易成，或者類似的網(wǎng)管軟件，比如P2P終結(jié)者等，就會出現(xiàn)這種情況，請關(guān)閉其他類似程序即可

 

　　問題10：出現(xiàn)開始管理后網(wǎng)速變慢

 

　　解答：

 

　　1.如果使用ARP網(wǎng)關(guān)模式，管理的機器較多(大于100臺)，CPU與網(wǎng)卡的性能太低會造成網(wǎng)速變慢，請換成配置較好的機器!

 

　　2.如果開啟了全局智能限速,軟件會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)電腦數(shù)自動均分帶寬，請在全局設(shè)置中把“帶寬檢測”選為“手動設(shè)定”，并且選擇出你的網(wǎng)路類型，如果網(wǎng)絡(luò)類型中沒有你的網(wǎng)絡(luò)類型，那么需要手動填寫后面的下載帶寬，與上傳帶寬。比如：你是光纖10M但是里面沒有，那么你選擇光纖1M看后面的下載帶寬與上傳帶寬分別是115，115.所以10M的下載與上傳的帶寬分別是115乘以10為1150，所以你填寫1150即可!

 

　　問題11：只允許某些IP,端口上網(wǎng)怎么設(shè)置

 

　　解答：

 

　　比如我只想運行154.23.5.6的80端口。你可以在自定義策略中，新建一個策略，把IP的范圍填寫為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范圍填寫為1-79;81-65535即可

 

　　問題12：實時統(tǒng)計怎么看不了?

 

　　解答：

 

　　實時統(tǒng)計，需要給各個電腦設(shè)置策略，并在策略里面，勾選"啟用限制" 或 "不限制,只記錄到日志并實時統(tǒng)計"。

 

　　問題13: 如何通過外網(wǎng)管理局域網(wǎng)計算機(通過域名登錄方式)

 

　　步驟1：在局域網(wǎng)內(nèi)的安裝我們產(chǎn)品的監(jiān)控機上，申請和安裝花生殼動態(tài)域名程序

 

　　步驟2：在路由器上，將8899端口映射到監(jiān)控機

 

　　步驟3：確保監(jiān)控機的8899端口是打開的

 

　　步驟4：在外網(wǎng)的機器上，運行控制臺程序。登陸時，選擇通過域名登陸，填寫申請的花生殼動態(tài)域名，即可管理局域網(wǎng)。

 

　　問題14：可以限制QQ和網(wǎng)頁，但是限速不成功，怎么解決?

 

　　解答：

 

　　在全局設(shè)置里，將網(wǎng)絡(luò)的上傳和下載帶寬都設(shè)為0了，會出現(xiàn)這個問題。請?zhí)顚懻�確的帶寬值。

 

　　問題15：全局智能限速有什么好處?有哪些注意事項?

 

　　解答：

 

　　全局智能限速根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬來智能地為每臺電腦限速。比如如果局域網(wǎng)中只有一臺電腦在使用網(wǎng)絡(luò)，那么它可以使用全部的帶寬，如果有兩臺電腦使用網(wǎng)絡(luò)，那么每臺電腦占總帶寬的一半，以此類推。這樣可以做到更有效更公平的分享網(wǎng)絡(luò)帶寬。

 

　　但使用全局限速有兩個注意事項： 1.全局帶寬必須設(shè)置正確，或者會造成網(wǎng)速變慢或限速無效的問題。 2.必須將局域網(wǎng)內(nèi)的所有電腦都進行管理。

 

　　問題16：如何讓監(jiān)控機開機就自動開始管理?

 

　　解答：

 

　　在全局設(shè)置中，勾選"計算機啟動后，自動開始管理"。這樣，每次電腦重啟后，無需開啟控制臺程序，我們的后臺服務(wù)程序自動運行，自動開始管理網(wǎng)絡(luò)。

 

　　但要注意：修改這個設(shè)置后，必須立即開始管理一次，設(shè)置才能生效!

 

　　問題17：出現(xiàn)"獲得驅(qū)動句柄失敗"或"操作驅(qū)動失敗"的提示，無法開始管理，如何解決?

 

　　解答：

 

　　1：點擊本地連接--屬性--TYCNetManage Driver--卸載，如果沒有該驅(qū)動就直接進行下面的第2步;

 

　　2：點擊安裝--服務(wù)--添加--從磁盤安裝--瀏覽，找到天易成的安裝目錄，

 

　　默認安裝是在C:Program FilesTYCSoftTYCNetManageService，如果您的系統(tǒng)是32位就選Driver32目錄,如果您系統(tǒng)是64位就選Driver64目錄，找到netsf該文件，打開安裝這個文件，安裝后重啟電腦。

 

　　3：開啟軟件，并開始管理。

 

　　問題18：如何支持網(wǎng)頁被封堵時的自定義網(wǎng)頁提示?

 

　　解答：

 

　　1.跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁

 

　　在策略設(shè)置里的"網(wǎng)頁限制"頁面里，"網(wǎng)頁被限制時，在被監(jiān)控機的瀏覽器中提示"中，輸入以下內(nèi)容，并將其中的網(wǎng)址修改即可

 

　　[復(fù)制到剪貼板]

 

　　CODE:

 

　　<html><head><meta HTTP-EQUIV="CONTENT-TYPE" CONTENT="text/html; charset=gb2312"><title></title></head><body><meta http-equiv="refresh" CONTENT="1;url=http://www.tyc100.com/"></body></html>

 

　　2.自定義網(wǎng)頁的字體顏色和大小

 

　　在策略設(shè)置里的"網(wǎng)頁限制"頁面里，"網(wǎng)頁被限制時，在被監(jiān)控機的瀏覽器中提示"中，輸入輸入以下內(nèi)容，并將其中的red 10 和提示的文字修改即可

 

　　[復(fù)制到剪貼板]

 

　　CODE:

 

　　<html><head><meta http-equiv="Content-Language" c><meta http-equiv="Content-Type" C><title></title></head><body><font color="red" size="10">訪問的網(wǎng)頁被限制</font></body></html>

 

　　問題19：如何實現(xiàn)遠程管理?(通過天易成遠端關(guān)系登錄)

 

　　解答：

 

　　設(shè)置方法非常簡單，你只需要在安裝服務(wù)端的機器上，用控制臺程序登錄，在"全局設(shè)置"中，勾選"開啟遠端登錄(通過互聯(lián)網(wǎng)管理局域網(wǎng))",并開始管理一次即可。

 

　　至此，你可以在家里，在另一個城市，在公司總部，在任何可以連接互聯(lián)網(wǎng)的地方，運行控制臺程序，在登錄窗口中選擇"通過天易成遠端管理登錄(必須在"全局設(shè)置"中設(shè)定開啟遠端登錄)",就可以登錄到公司內(nèi)部局域網(wǎng)的服務(wù)端主機，輕松管理局域網(wǎng)!

 

　　注意：如果您的路由器沒有upnp功能，那么你必須手動設(shè)置端口映射

 

　　方法如下：在路由器上，將8899端口映射到監(jiān)控機上

 

　　問題20：注冊用戶名失敗，如何解決?

 

　　解答：打開IE瀏覽器的設(shè)置，進入安全一欄。

 

　　問題21：檢測不到局域網(wǎng)電腦IP，如何解決?

 

　　解答：首先確認被控機開機并且在一個網(wǎng)關(guān)，確認開機后，打開軟件--全局設(shè)置--網(wǎng)卡配置--編輯，看下控制IP段設(shè)置是否正確。比如您本機IP為192.168.0.100，網(wǎng)關(guān)地址為192.168.0.1，那您的IP段就可以設(shè)置為192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本機IP為192.168.1.100，網(wǎng)關(guān)地址為192.168.1.1，那您的IP段就可以設(shè)置為192.168.1.1--192.168.1.255。