蘋果稱iPhone 6s自動關(guān)機(jī)不是安全問題 是有意設(shè)計

蘋果公司發(fā)布《有關(guān) iPhone 意外關(guān)機(jī)的信息》， 稱少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中， 某項電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長， 使電池電量消耗速度快于正常水平， 導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)， 這并不是安全問題。

　　蘋果公司稱， 為幫助顧客解決這個問題， 蘋果公司為受影響的設(shè)備免費更換電池。 iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計劃網(wǎng)頁上輸入設(shè)備序列號， 查詢其設(shè)備是否符合免費更換電池的條件。 蘋果公司對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

　　蘋果公司表示， 希望顧客了解到， iPhone 在設(shè)計時有意允許設(shè)備在一定條件下自動關(guān)機(jī)， 如極度寒冷的氣溫。 發(fā)生自動關(guān)機(jī)的某些情形對于顧客而言可能是意外， 但這種設(shè)計是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

　　蘋果公司表示， 自己探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)的其它可能性， 經(jīng)過深入調(diào)查， 尚未發(fā)現(xiàn)其它原因。 蘋果公司將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報告。

　　蘋果官方提供了序列號查詢工具， 可以檢查用戶的 iPhone 6s 是否符合免費更換電池的條件。 地址請點這里。

　　以下是蘋果官方的聲明原文

　　有關(guān) iPhone 及意外關(guān)機(jī)的信息

　　Apple 重視每一位顧客， 特別是他們對 Apple 產(chǎn)品的疑問。 在了解到 iPhone 用戶出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的情況后， 我們進(jìn)行了徹底調(diào)查， 收集設(shè)備并進(jìn)行了分析。

　　我們發(fā)現(xiàn)， 少數(shù)于 2015 年 9 月到 10 月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中， 某項電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長， 使電池電量消耗速度快于正常水平， 導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。 值得強(qiáng)調(diào)的是， 這并不是安全問題。

　　為幫助顧客解決這個問題， 我們?yōu)槭苡绊懙脑O(shè)備免費更換電池。 iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計劃網(wǎng)頁上輸入設(shè)備序列號， 查詢其設(shè)備是否符合免費更換電池的條件。 我們對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

　　我們也希望顧客了解到， iPhone 在設(shè)計時有意允許設(shè)備在一定條件下自動關(guān)機(jī)， 如極度寒冷的氣溫。 發(fā)生自動關(guān)機(jī)的某些情形對于顧客而言可能是意外， 但這種設(shè)計是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

　　我們探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)的其它可能性， 經(jīng)過深入調(diào)查， 我們尚未發(fā)現(xiàn)其它原因。 我們將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報告。

　　顧客如遇到 Apple 產(chǎn)品相關(guān)問題， 請訪問 Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商， 或聯(lián)系 Apple 技術(shù)支持尋求幫助。