支付寶轉(zhuǎn)賬服務(wù)保障_網(wǎng)購知識(shí)

　　一、保障范圍：

　　轉(zhuǎn)賬到銀行卡(含轉(zhuǎn)到自己和他人銀行卡)

　　二、保障內(nèi)容：

　　1、如您使用轉(zhuǎn)賬到銀行卡服務(wù)：

　　1)提示付款成功，但實(shí)際并未到賬，支付寶將通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)退還該筆款項(xiàng)和所收取的服務(wù)費(fèi)(如收取)。

　　2)提示轉(zhuǎn)賬成功，但超出承諾時(shí)間到賬，支付寶將通過系統(tǒng)在付款之日起的3-5個(gè)工作日內(nèi)退還該筆服務(wù)所收取的服務(wù)費(fèi)(如收取)。

　　3)提示轉(zhuǎn)賬成功，但最終并未到賬，支付寶將收到有效憑證之日起的3-5個(gè)工作日內(nèi)退還該筆款項(xiàng)和所收取的服務(wù)費(fèi)(如收取)。

　　2、因用戶錯(cuò)誤填寫銀行卡/存折號(hào)、開戶姓名等信息導(dǎo)致的到賬失敗，不在保障服務(wù)范圍，產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)不予退還。

　　三、操作流程：

　　1、此保障計(jì)劃第二項(xiàng)第1條中(1)、(2)條款，系統(tǒng)將自動(dòng)完成退款，無需來電咨詢;

　　2、第二項(xiàng)第1條中(3)條款操作流程如下：

　　1)用戶撥打客服電話向支付寶提出補(bǔ)償申請(qǐng)。

　　2)3-5個(gè)工作日支付寶受理并通知用戶是否滿足保障條件及是否需要提供憑證。

　　3)憑證審核通過后，3個(gè)工作日內(nèi)支付寶進(jìn)行補(bǔ)償。

　　支付寶可對(duì)轉(zhuǎn)賬服務(wù)保障內(nèi)容做變更，并以在支付寶網(wǎng)站公告或其他方式予以公布而不再另行單獨(dú)通知您。如您在變更后繼續(xù)使用轉(zhuǎn)賬服務(wù)的，則表示您同意支付寶按變更后的內(nèi)容為您提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)保障。